المنطقة الشرقية حاصلة على شهادة الأيزو 9001:2015 وجائزة الملك عبد العزيز للجودة

مراجع المشروع

• متطلبات ومبادئ نظام إدارة الجودة
• معايير جائزة الملك عبد العزيز للجودة
• التوجهات الاستراتيجية للأمانة
• القوانين والتشريعات ومتطلبات الأطراف المهتمة ذات الصلة بمجال عمل الأمانة

ويشمل ذلك تنفيذ المهام التالية:

• المهمة الأولى: إنشاء الإدارة العامة للجودة الشاملة.
• المهمة الثانية: إنشاء نظام إدارة الجودة في إدارات الأمانة الشاملة.
• المهمة الثالثة: إنشاء نظام إدارة جودة شامل في الوكالات التابعة لأمانة المنطقة الشرقية.

ملخص نطاق المشروع

تنتهي المرحلة الثالثة بتثبيت نظام/منصة إلكترونية يتم فيها توثيق جميع وثائق نظام إدارة الجودة في الأمانة، والحوكمة، والامتثال، وإدارة المخاطر، بالإضافة إلى أتمتة عمليات الإدارة العامة للجودة والتميز المؤسسي المتمثلة في متابعة نظام إدارة الجودة، بما في ذلك توثيق العمليات على المنصة، ونظام الحوكمة والامتثال، وتحليل المخاطر والفرص، ومتابعة الأهداف، وتنفيذ المراجعات الداخلية (الآلية)، ومراجعات الإدارة العليا لنظام إدارة الجودة. وتتميز المنصة بما يلي:

1. تحليل الفجوات للوكالات والإدارات ذات الصلة
2. تحديد العمليات ووضع الإجراءات للوكالات والإدارات ذات الصلة
3. تحديد العمليات ووضع الإجراءات للوكالات والإدارات الفرعية في الأمانة
4. تحديد المؤثرات الداخلية والخارجية وأصحاب المصلحة والمخاطر في وكالات وإدارات الأمانة
5. إنشاء دليل جودة لأمانة المنطقة الشرقية
6. دورة تدريبية في المراجعة الداخلية لـ 35 موظفاً من أمانة المنطقة الشرقية
7. إجراء المراجعات الداخلية في أمانة المنطقة الشرقية
8. مراجعة الإدارة لأمانة المنطقة الشرقية
9. فرص التحسين

إنشاء منصة إلكترونية لتوثيق وإدارة نظام إدارة الجودة وإنشاء ومراقبة الاستراتيجية والأهداف ومؤشرات الأداء وإدارة المخاطر، وتتميز بما يلي:

1. دعم والربط بين عناصر مكونات العمل، وتسهيل عمليات تتبع الأثر والتوافق بينها
2. دعم جميع مكونات أطر الحوكمة وربطها
3. تحليل وتطوير مكونات العمل (الاستراتيجية – الخدمات – العمليات – السياسات – الهياكل والأدوار – مؤشرات الأداء – أصحاب المصلحة – المعايير)
4. التنفيذ الناجح لاستراتيجيات العمل ومراقبة الأداء بشكل آلي وديناميكي
5. تنفيذ عمليات إدارة المخاطر على مكونات العمل (الاستراتيجية – المالية – الإجراءات – الحوكمة – أمن المعلومات – استمرارية الأعمال)
6. الإدارة الشاملة لجودة خدمات ومنتجات العمل ومعايير الجودة الأخرى
7. دعم المعايير العالمية وأفضل الممارسات في إدارة العمل وتحقيق التميز المؤسسي