مراجع المشروع
- متطلبات ومبادئ نظام إدارة الجودة
- معايير جائزة الملك عبد العزيز للجودة
- التوجهات الاستراتيجية للأمانة
- القوانين والتشريعات ومتطلبات الجهات ذات العلاقة بمجال عمل الأمانة
ويشمل ذلك تنفيذ المهام التالية:
- المهمة الأولى إنشاء إدارة عامة للجودة الشاملة
- المهمة الثانية إنشاء نظام إدارة الجودة الشاملة إدارات الأمانة الشاملة
- المهمة الثالثة إنشاء نظام إدارة الجودة الشاملة في الجهات التابعة لأمانة المنطقة الشرقية
ملخص نطاق المشروع
وتنتهي المرحلة الثالثة بتثبيت نظام/منصة إلكترونية يتم فيها توثيق كافة وثائق نظام إدارة الجودة في الأمانة والحوكمة والامتثال وإدارة المخاطر، وكذلك أتمتة عمليات الإدارة العامة للجودة والتميز المؤسسي المتمثلة في متابعة نظام إدارة الجودة بما في ذلك توثيق العمليات على المنصة ونظام الحوكمة والامتثال وتحليل المخاطر والفرص ومتابعة الأهداف وتنفيذ المراجعات الداخلية (الآلية) ومراجعات الإدارة العليا لنظام إدارة الجودة. وتتميز المنصة بما يلي:
- تحليل الفجوات للجهات والإدارات ذات الصلة
- تحديد العمليات ووضع الإجراءات للجهات والإدارات ذات الصلة
- تحديد العمليات ووضع الإجراءات للجهات والإدارات الفرعية في الأمانة
- تحديد التأثيرات الداخلية والخارجية وأصحاب المصلحة والمخاطر في وكالات وإدارات الأمانة
- إنشاء دليل الجودة لأمانة المنطقة الشرقية
- دورة التدقيق الداخلي لـ 35 موظفًا من أمانة المنطقة الشرقية
- إجراء عمليات التدقيق الداخلي على أمانة المنطقة الشرقية
- مراجعة إدارة أمانة المنطقة الشرقية
- فرص التحسين
إنشاء منصة إلكترونية لتوثيق وإدارة نظام إدارة الجودة وإنشاء ومراقبة الإستراتيجية والأهداف ومؤشرات الأداء وإدارة المخاطر، وتتميز بما يلي:
- دعم وربط عناصر مكونات العمل وتسهيل عمليات تتبع الأثر والتوافق بينها
- دعم كافة مكونات أطر الحوكمة وربطها
- تحليل وتطوير مكونات العمل (الإستراتيجية – الخدمات – العمليات – السياسات – الهياكل والأدوار – مؤشرات الأداء – أصحاب المصلحة – المعايير)
- التنفيذ الناجح لإستراتيجيات العمل ومراقبة الأداء بشكل آلي وديناميكي
- تنفيذ عمليات إدارة المخاطر على مكونات العمل (الإستراتيجية – المالية – الإجراءات – الحوكمة – أمن المعلومات – استمرارية الأعمال)
- الإدارة الشاملة لجودة خدمات ومنتجات العمل ومعايير الجودة الأخرى
- دعم المعايير العالمية وأفضل الممارسات في إدارة العمل وتحقيق التميز المؤسسي